Վերադարձի քաղաքականություն
Մենք կարևորում ենք մեր յուրաքանչյուր հյուրին և ձգտում ենք ապահովել բարձրակարգ սպասարկում և բարձր որակի սնունդ։ Եթե մատուցված ուտեստները կամ ծառայությունները չեն համապատասխանում ստանդարտներին, պատրաստ ենք քննարկել փոխհատուցման կամ փոխարինման տարբերակները՝ ՀՀ օրենսդրությանը համապատասխան։
⸻
Երբ հնարավոր է վերադարձ կամ փոխանակում.
✅ Պատվերի մեջ սխալի դեպքում (տրամադրվել է սխալ ուտեստ կամ վճարված ապրանքը բացակայում է)
✅ Որակի խախտումների դեպքում
⸻
Վերադարձի հայտ ներկայացնելու պայմաններ.
– Կապվեք մեզ հետ պատվերը ստանալուց հետո 1 ժամվա ընթացքում:
– Պահպանեք առցանց վճարման կտրոնը կամ հաստատումը:
– Անհրաժեշտության դեպքում ուղարկեք լուսանկար։
⸻
Վերադարձի ընթացակարգ.
1️⃣ Կապվեք մեզ հետ հեռախոսով:
2️⃣ Նշեք պատվերի համարը, նկարագրեք իրավիճակը և անհրաժեշտության դեպքում կցեք լուսանկար։
3️⃣ Հարցումը դիտարկելուց հետո մենք կառաջարկենք.
- Ուտեստի կրկնակի առաքում մեր հաշվին։
- Ուտեստի փոխարինում նմանատիպ՝ նույն արժեքի։
- Վերադարձ։
⸻
Վերադարձ։
💸 Վերադարձները կատարվում են 6 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ օգտագործելով նույն մեթոդը, որով կատարվել է վճարումը (կանխիկ կամ բանկային քարտ)։
💸 Առցանց վճարման դեպքում վերադարձները կատարվում են այն քարտին, որից կատարվել է վճարումը։
⸻
Բացառություններ։
❌ Վերադարձ կամ փոխանակում հնարավոր չէ, եթե.
- Պատվերը ստանալուց հետո անցել է ավելի քան 1 ժամ՝ առանց դիմում ներկայացնելու։
- Ուտեստը մասամբ կամ ամբողջությամբ սպառվել է։
- Մերժումը ստացվել է անհատական պատվերի պատրաստման սկսվելուց հետո՝ առանց հարգելի պատճառի։
⸻
Կոնտակտներ՝
📍 Հասցե՝ [ ք. Երևան, Փիրումյան 10 ]
📞 Հեռախոս՝ [+374 10 30 00 09]
✉️ Էլ․ հասցե՝ [foodplaza.yvn@gmail.com]